Episode Synopsis "04. เมื่อลูกบ้านมีปัญหา CSO จะรอช้าได้อย่างไร - ฟังเคส ร้องเรียนระบบสุขาภิบาล จากพี่ออฟ มณฑล จนท.บริการลูกค้า"

What Customers Say? ใน Ep.นี้ท่านผู้ฟังจะได้พบกับ คุณอ๊อฟ มณฑล เพชรภู่ Senior Customer Service Officer และผู้ดำเนินรายการ คุณฟลุ๊ค พิเชษฐ คุ่ยเพ็ชร์  Site Engineer, Property Development Low-Rise โดยทางคุณอ๊อฟจะมาเล่าสู่กันฟังถึงเคส เร่งด่วน ที่ลูกบ้านได้พบเจอกับปัญหา ‘อาบน้ำชั้นบนแล้วน้ำเอ่อ Floor drain ชั้นล่าง’ ซึ่งเป็นงานต่อเติมที่พักอาศัย (โดยผู้รับเหมาภายนอก) และความไม่เข้าใจในงานก่อสร้างของลูกบ้านจึงส่งผลให้เกิดเคสร้องเรียน คุณอ๊อฟได้เข้าไปรับทราบถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น พูดคุยปรับความเข้าใจกับลูกบ้านจนความรุนแรงของเคสลดลง ทางทีมผู้จัดรายการจึงอยากพาท่านผู้ฟังไปพบกับปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางการแก้ไขปัญหาของคุณอ๊อฟ ว่าจะมีทางออกของปัญหานี้อย่างไร แล้วลูกค้าพึงพอใจหรือไม่กับการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ เพราะฉะนั้นรอช้าไม่ได้แล้ว...รีบกดเข้าไปฟังกันเลยดีกว่าครับ...!!!

Listen "04. เมื่อลูกบ้านมีปัญหา CSO จะรอช้าได้อย่างไร - ฟังเคส ร้องเรียนระบบสุขาภิบาล จากพี่ออฟ มณฑล จนท.บริการลูกค้า"

More episodes of the podcast What Customers Say

• 14. อย่าลืมเล่าสู่ยามฟัง?
• 13. ลูกค้าคอนโดฯ ปัจจุบันเป็นอย่างไร?
• 12. จากเด็กหลังบ้านสู่เด็กหน้าบ้าน
• 11. ความเหมือนในความต่าง ระหว่าง โครงการ แกรนด์ บางกอก บูเลอวาร์ด กับ โครงการ เพฟ
• 10. สิ่งที่ได้มากกว่าการให้บริการ
• 09. ปัญหาแปลก ๆ ที่บางทีอาจถูกมองข้าม
• 08. เพราะเรื่องช่าง "ช่างมันไม่ได้"
• 07. Let’s Talk About ‘You’ - รู้ใจลูกค้า คุณเค Kayavine
• 06. "เสียงของผู้เช่าพื้นที่ในอาคาร ดัง!!! แค่ไหน?" สัมภาษณ์ พี่จี-จิรศักดิ์ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์บริหารอาคารสูงกว่า 26 ปี
• 05-2. ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คือคนที่เราต้องเข้าใจอย่างแท้จริง - ฟังเสียงสัมภาษณ์ คุณเพชร ณปภัช CTC Manager (ตอน 2)
• 05-1. ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คือคนที่เราต้องเข้าใจอย่างแท้จริง - ฟังเสียงสัมภาษณ์ คุณเพชร ณปภัช CTC Manager (ตอน 1)
• 04. เมื่อลูกบ้านมีปัญหา CSO จะรอช้าได้อย่างไร - ฟังเคส ร้องเรียนระบบสุขาภิบาล จากพี่ออฟ มณฑล จนท.บริการลูกค้า
• 03. What Customers (Not) Say? หา Need ของลูกค้าให้เจอ - คุยกับพี่ดิว สุดารัตน์ ฝ่ายบริหารลูกค้าและพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน
• 02. CO.Lab เปิดพื้นที่การทำงานยุคใหม่ เมื่อลูกค้า (ของพื้นที่) คือพนักงาน - สัมภาษณ์ พี่จูน โฉมชฎา ฝ่ายแบรนด์และสื่อสารองค์กร
• 01. ลูกค้า PAVE มอเตอร์เวย์-ฉะเชิงเทรา ว่าอย่างไร - สัมภาษณ์ คุณกิฟท์ ปรีดาภรณ์ Senior Sales
• 00. แนะนำรายการ WCS - #CustomerCentricCulture #SKYDIVE