Episode Synopsis "[T2P for Biz Ep2] คุณภาพการบริการในช่องทางออนไลน์ของคุณ ครบเครื่องหรือยัง? E-S-QUAL & E-RecS-QUAL"

Facebook: https://www.facebook.com/T2PforBiz/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCDc85H_5Gtp5yLfuIAU0jUw Apple/ iTune Podcast: T2P for Biz Soundcloud: https://soundcloud.com/t2p-for-biz / Spotify: https://open.spotify.com/show/0fIwPBlwyQwg3PqdwR4WUQ คุณภาพการบริการในช่องทางออนไลน์ของคุณ ครบเครื่องหรือยัง? ศึกษาทฤษฎีนี้ต่อได้ที่ Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). ES-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of service research, 7(3), 213-233. และ E-Service Quality: A Meta-Analytic Review

Listen "[T2P for Biz Ep2] คุณภาพการบริการในช่องทางออนไลน์ของคุณ ครบเครื่องหรือยัง? E-S-QUAL & E-RecS-QUAL"

More episodes of the podcast T2P for Biz

• [T2P for Biz Ep6] คนดีชอบแก้ไข คนอะไรชอบแก้ตัว? … ข้อแก้ตัวของคนทำผิด Neutralization theory
• [T2P for Biz Ep5] นวัตกรรมที่น่าใช้ ต้องมีคุณสมบัติอย่างไร? Diffusion of Innovation Theory
• [T2P for Biz Ep4] มีคนกี่ประเภทที่จะใช้นวัตกรรมของคุณ? Diffusion of Innovation Theory
• [T2P For Biz Ep3] คุณเคยติดเกมไหม แล้วทำอยางไรจะใหลูกค้าติดคุณ Gamification
• [T2P for Biz Ep2] คุณภาพการบริการในช่องทางออนไลน์ของคุณ ครบเครื่องหรือยัง? E-S-QUAL & E-RecS-QUAL
• [T2P for Biz Ep1] คุณจะจูงใจหรือกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าใช้ช่องทางออนไลน์ของคุณได้อย่างไร? TAM