[Dutch] IT Management Roundtable: Hoe kunnen we bij IT gebruikers een sterkere zelf-help mentaliteit creëren?

29/04/2021 58 min Temporada 1 Episodio 4

Listen "[Dutch] IT Management Roundtable: Hoe kunnen we bij IT gebruikers een sterkere zelf-help mentaliteit creëren?"

Episode Synopsis

Er wordt heel wat geïnvesteerd in self-service, knowledge portals, en andere manieren om IT gebruikers zelfredzamer te maken, zodat IT ontlast wordt. Maar hoe kunnen we het gebruik ervan stimuleren, en hoe veranderen we de “ik ben geen IT’er” mentaliteit?
In dit groepsgesprek delen Patrick Poncelet (Regional IT Service Delivery Manager, EMEA bij Atlas Copco), Val Coucke (IT Operations Manager bij De Stroomlijn) en Mike Perrone (IT Infrastructure Manager bij Veritas) hun ervaringen en inzichten.