Episode Synopsis "[Dutch] IT Management Roundtable: Hoe kunnen we bij IT gebruikers een sterkere zelf-help mentaliteit creëren?"

Er wordt heel wat geïnvesteerd in self-service, knowledge portals, en andere manieren om IT gebruikers zelfredzamer te maken, zodat IT ontlast wordt. Maar hoe kunnen we het gebruik ervan stimuleren, en hoe veranderen we de “ik ben geen IT’er” mentaliteit? In dit groepsgesprek delen Patrick Poncelet (Regional IT Service Delivery Manager, EMEA bij Atlas Copco), Val Coucke (IT Operations Manager bij De Stroomlijn) en Mike Perrone (IT Infrastructure Manager bij Veritas) hun ervaringen en inzichten.

Listen "[Dutch] IT Management Roundtable: Hoe kunnen we bij IT gebruikers een sterkere zelf-help mentaliteit creëren?"

More episodes of the podcast The IT Knowledge Management Podcast

• Not Everything German Is All German - Local Culture in Global Service
• Breaking Silos in the Virtual Workplace
• [Dutch] IT Management Roundtable: Hoe kunnen we bij IT gebruikers een sterkere zelf-help mentaliteit creëren?
• (Dutch) Interview met Geert Serneels
• (English) Interview with Carlos Massange
• (English) Interview with Peter Maeseele