CX au quotidien

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Por: Julie Tano-Lawson
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Latest episodes of the podcast CX au quotidien

Améliorer la performance CX avec l'intelligence collective 26/06/2024
Internaliser ou externaliser sa transformation digitale 12/06/2024
Intélligence artificielle, mais encore... 15/05/2024
Empathie organisationnellle 05/04/2024
Créer un programme VOC 06/03/2024
La symétrie des attentions 13/09/2023
Passer du journey mapping au journey management 15/06/2023
Gestion de la clientèle sur les réseaux sociaux: contrainte ou opportunité ? 17/05/2023
Le Fengh shui dans le CX et dans le EX 19/04/2023
Comprendre le Customer Success 09/03/2023
Le customer marketing ou comment remettre le marketing au service du client 22/02/2023
Le management par l'enthousiasme 08/02/2023
Les communautés de marque au service de l'expérience client 25/01/2023
Awards JCXAF 2022: nos lauréats 11/01/2023
Récapitulatif saison 2 09/12/2022
Former les gestionnaires pour une meilleure expérience 02/11/2022
Défis dans un rôle de transformation CX 21/09/2022
Désirabilité vs Friction en CX 07/09/2022
L'effet WOW par l'humain et par les bots 27/07/2022
Pourquoi écouter la voix du client? 13/07/2022
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