#8 "We maken allemaal uitzonderingen om het cijfer maar zo hoog mogelijk te maken" | Lennard Badart

De Klantcontact Pro's Podcast
03/11/2023 1h 11min Temporada 23 Episodio 5
#8 "We maken allemaal uitzonderingen om het cijfer maar zo hoog mogelijk te maken" | Lennard Badart

Listen "#8 "We maken allemaal uitzonderingen om het cijfer maar zo hoog mogelijk te maken" | Lennard Badart"

Descargar episodio Ver en sitio original

Episode Synopsis

Lennard Badart is een purist als het gaat om cijfers binnen Klantcontact. Een specialist in Work Force Management en Business Intelligence binnen Klantcontact. Een echte Klantcontact Pro dus! In deze podcast hebben we het over de basis van Customer Service, waarom maar weinig organisaties scherp hebben hoe je een KPI toepast en hoe kan het dat we verschillende definities hanteren voor KPI'S? Lennard heeft hier een duidelijke mening over!..Volg Save Your Customers op LinkedIn en blijf op de hoogte! https://www.linkedin.com/company/saveyourcustomers/.Lennard Badart op LinkedIn https://www.linkedin.com/in/lennard-badart-a41b773/

More episodes of the podcast De Klantcontact Pro's Podcast

#17 "Niet het onderwerp van het contact telt, maar de reden erachter." | Klantcontact Kwesties #1 27/06/2025
#16 "Je zit veel te veel mee te leven..." dit was mijn lesje klantcontact bij de Belastingtelefoon | Diederik Renne 18/12/2024
#15 "Ik vond webshops slecht bereikbaar, dat kon anders! Toen begon ik Byteleaders" | Ralph Heeneman 26/07/2024
#14 "De Contact Centers waren nog geen onderdeel van het concept... nog niet!" | Anton Homma 13/05/2024
#13 "Door die belofte komt er wel meer consistentie in de organisatie" | Anders Jansen 12/04/2024
#12 "Ik ben erg onder de indruk van Albanië, de honger om te presteren is verbluffend" | Marten van Heusden 15/03/2024
#11 "Een element wat terugkomt in elk traject is status, begrijp je de klantcontext?" | Danny Peters 02/02/2024
#10 "Er komt ergens een grens tussen verleiden en misleiden en het gebruik maken van de consument" | Edwin van Houten 05/01/2024
#9 "Als je klant wilt worden zijn alle processen goed geregeld, totdat je klant bent..." | Jan Verstegen 01/12/2023
#7 "Als de klant niet centraal staat maar de techniek, ga je klanten frustreren" | Willem Hendrik Jakobs 14/06/2023
© 2003-2025 ZARZA | AHEAD OF OUR TIME
privacy policy
In God we trust In God we trust
PreSales Questions? Click Here
or call our toll-free line at +1-888-5002068 Miami, Florida, USA